ПОЛИТИКА обработки персональных данных
ООО «Ваше здоровье»
Сайт: star-apteka.ru
Редакция от 19 июня 2026 г.
Документ разработан во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет цели, принципы и условия обработки персональных данных, которые ООО «Ваше здоровье» (далее — «Оператор» или «Компания») собирает при использовании посетителями сайта star-apteka.ru (далее — «Сайт») и связанных с ним сервисов.
1.2. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с:
— Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
— Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
— Приказом ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21 «Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных»;
— иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Принимая условия настоящей Политики и отправляя данные через формы Сайта или иным образом взаимодействуя с Сайтом, субъект персональных данных (далее — «Пользователь») выражает информированное согласие на обработку персональных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике.
1.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен воздержаться от использования Сайта и передачи Оператору каких-либо персональных данных.
2. Сведения об Операторе
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Ваше здоровье»
Сокращённое наименование: ООО «Ваше здоровье»
ОГРН: 5077746789500
ИНН: 7724619285
Юридический адрес: [указать юридический адрес]
Фактический адрес: Москва, [указать фактический адрес]
Сайт: https://star-apteka.ru
Электронная почта по вопросам ПДн: info@star-apteka.ru
Телефон: [указать номер]
Оператор зарегистрирован в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных, Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
3. Основные понятия
В настоящей Политике используются следующие понятия:
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации или без: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Оператор — юридическое лицо, которое самостоятельно или совместно с другими лицами организует и осуществляет обработку персональных данных.
Субъект персональных данных (Пользователь) — физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются Оператором.
Cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, которые веб-сервер передаёт браузеру и которые браузер сохраняет на устройстве Пользователя.
4. Категории обрабатываемых персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных, которые Пользователь предоставляет самостоятельно при использовании Сайта:
4.1.1. При заполнении контактных форм и форм бронирования:
— фамилия, имя, отчество (при наличии);
— номер контактного телефона;
— адрес электронной почты;
— сообщение в свободной форме (при наличии).
4.1.2. Данные, собираемые автоматически:
— IP-адрес устройства;
— тип браузера и операционной системы;
— страницы Сайта, просмотренные Пользователем, дата и время посещения;
— данные cookie-файлов (см. раздел 9).
4.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, указанные в ч. 1 ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ (расовое или национальное происхождение, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь и т. д.), а также биометрические персональные данные.
4.3. Оператор не осуществляет сбор персональных данных несовершеннолетних. Если Оператору станет известно, что персональные данные лица, не достигшего 18 лет, были переданы без согласия законного представителя, такие данные будут незамедлительно удалены.
5. Цели обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
— обработка обращений и запросов Пользователей через контактные формы Сайта, ответы на вопросы о наличии и стоимости лекарственных препаратов;
— бронирование лекарственных препаратов в аптеках сети для последующего самовывоза;
— предоставление консультаций провизора по подбору препаратов;
— информирование Пользователей о статусе забронированного заказа (посредством SMS или электронной почты при наличии соответствующего согласия);
— улучшение качества работы Сайта, анализ посещаемости и пользовательского поведения (в обезличенном виде);
— соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
5.2. Оператор не использует персональные данные Пользователей в целях прямой рекламы или маркетинга без получения отдельного явного согласия.
6. Правовые основания обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:
— согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1, ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ) — применяется при заполнении форм Сайта и в отношении cookie-файлов;
— исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо заключение договора по инициативе субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 5 Федерального закона № 152-ФЗ) — применяется при бронировании препаратов;
— осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 7 Федерального закона № 152-ФЗ) — применяется для обеспечения безопасности Сайта и предотвращения мошеннических действий;
— исполнение обязанности, предусмотренной законодательством Российской Федерации (ст. 6 ч. 1 п. 2 Федерального закона № 152-ФЗ).
7. Сроки хранения и уничтожение персональных данных
7.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.2. Конкретные сроки:
— данные контактных форм (имя, телефон, email) — 3 года с момента последнего взаимодействия или отзыва согласия, если отзыв произошёл ранее;
— данные о бронировании — 5 лет (в соответствии с требованиями к хранению первичной документации и правилами фармацевтической деятельности);
— данные cookie — согласно сроку жизни соответствующего cookie (от сессионных до 2 лет); технические журналы сервера — не более 1 года.
7.3. По достижении целей обработки или по истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются путём безвозвратного удаления из информационных систем и физического уничтожения носителей (при наличии).
8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам без их согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.2. Оператор вправе привлекать третьих лиц для обработки персональных данных (поручение на обработку) исключительно в рамках целей, указанных в разделе 5, и на основании соответствующих договоров, обязывающих таких лиц соблюдать конфиденциальность и требования Федерального закона № 152-ФЗ. К таким лицам могут относиться:
— сервисы аналитики (Яндекс.Метрика и аналогичные — только в обезличенном виде);
— сервисы электронной почты и SMS-уведомлений, привлекаемые для отправки подтверждений бронирования;
— хостинг-провайдер Сайта.
8.3. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных в страны, не обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных, без получения отдельного письменного согласия Пользователя.
8.4. Раскрытие персональных данных уполномоченным государственным органам производится в случаях и в порядке, установленных законодательством Российской Федерации (в частности, по запросу суда, прокуратуры, органов следствия).
9. Использование cookie-файлов
9.1. Сайт использует cookie-файлы для обеспечения корректной работы сервисов, а также для аналитических целей. Пользователь вправе настроить браузер таким образом, чтобы отклонять все cookie или уведомлять об их получении; однако в этом случае часть функций Сайта может быть недоступна.
9.2. На Сайте используются следующие типы cookie:
Технически необходимые (Essential): обеспечивают базовую навигацию и работу форм. Не могут быть отключены. Не хранят личную информацию. Срок действия: сессионные / до 1 года.
Аналитические: применяются для сбора агрегированной и обезличенной статистики посещаемости Сайта (Яндекс.Метрика). Позволяют улучшать Сайт, но не используются для идентификации конкретных пользователей. Срок действия: до 2 лет. Пользователь может отказаться от аналитических cookie через настройки браузера или блокировщик Яндекс.Метрики.
9.3. Продолжая использование Сайта после информирования о cookie-файлах, Пользователь соглашается с их использованием. Пользователь в любой момент вправе отозвать согласие путём изменения настроек браузера.
10. Права субъекта персональных данных
10.1. В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ Пользователь вправе:
— получить подтверждение факта обработки своих персональных данных Оператором и информацию об условиях такой обработки;
— получить доступ к своим персональным данным;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
— обжаловать действия (бездействие) Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
— требовать прекращения обработки персональных данных в целях прямой рекламы.
10.2. Для реализации своих прав Пользователь направляет письменное обращение по адресу электронной почты info@star-apteka.ru или по юридическому адресу Оператора с указанием: ФИО, контактных данных, сути обращения и копии документа, удостоверяющего личность (для подтверждения субъекта).
10.3. Оператор рассматривает обращение и направляет ответ в течение 30 календарных дней с момента его получения.
11. Меры по защите персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в том числе:
— ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным;
— использование защищённого соединения HTTPS (протокол TLS) для передачи данных;
— регулярный контроль и мониторинг систем безопасности;
— обучение сотрудников, имеющих доступ к персональным данным, требованиям законодательства о защите персональных данных;
— внутренние регламенты и политики в области информационной безопасности.
12. Порядок отзыва согласия
Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление на адрес электронной почты info@star-apteka.ru или почтовым отправлением по юридическому адресу Оператора. Отзыв согласия не влечёт автоматического прекращения обработки в случаях, когда обработка необходима для исполнения договора, соблюдения обязательных требований законодательства или для защиты жизненно важных интересов субъекта или третьих лиц. После отзыва согласия Оператор прекратит обработку персональных данных и уничтожит их в срок, не превышающий 30 календарных дней, если иное не предусмотрено законодательством.
13. Изменение Политики
13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователей. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте по адресу: https://star-apteka.ru/privacy-policy (или иному аналогичному URL).
13.2. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальность Политики.
14. Контактные данные для обращений по вопросам ПДн
Ответственное лицо по вопросам обработки персональных данных:
[ФИО ответственного лица]
Электронная почта: info@star-apteka.ru
Телефон: [указать номер]
Почтовый адрес: [юридический адрес ООО «Ваше здоровье»]
Надзорный орган в сфере защиты прав субъектов персональных данных:
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Сайт: https://rkn.gov.ru · Телефон: 8-800-222-15-23 (бесплатно по России)
ООО «Ваше здоровье»
Сайт: star-apteka.ru
Редакция от 19 июня 2026 г.
Документ разработан во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет цели, принципы и условия обработки персональных данных, которые ООО «Ваше здоровье» (далее — «Оператор» или «Компания») собирает при использовании посетителями сайта star-apteka.ru (далее — «Сайт») и связанных с ним сервисов.
1.2. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с:
— Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
— Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
— Приказом ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21 «Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных»;
— иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Принимая условия настоящей Политики и отправляя данные через формы Сайта или иным образом взаимодействуя с Сайтом, субъект персональных данных (далее — «Пользователь») выражает информированное согласие на обработку персональных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике.
1.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен воздержаться от использования Сайта и передачи Оператору каких-либо персональных данных.
2. Сведения об Операторе
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Ваше здоровье»
Сокращённое наименование: ООО «Ваше здоровье»
ОГРН: 5077746789500
ИНН: 7724619285
Юридический адрес: [указать юридический адрес]
Фактический адрес: Москва, [указать фактический адрес]
Сайт: https://star-apteka.ru
Электронная почта по вопросам ПДн: info@star-apteka.ru
Телефон: [указать номер]
Оператор зарегистрирован в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных, Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
3. Основные понятия
В настоящей Политике используются следующие понятия:
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации или без: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Оператор — юридическое лицо, которое самостоятельно или совместно с другими лицами организует и осуществляет обработку персональных данных.
Субъект персональных данных (Пользователь) — физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются Оператором.
Cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, которые веб-сервер передаёт браузеру и которые браузер сохраняет на устройстве Пользователя.
4. Категории обрабатываемых персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных, которые Пользователь предоставляет самостоятельно при использовании Сайта:
4.1.1. При заполнении контактных форм и форм бронирования:
— фамилия, имя, отчество (при наличии);
— номер контактного телефона;
— адрес электронной почты;
— сообщение в свободной форме (при наличии).
4.1.2. Данные, собираемые автоматически:
— IP-адрес устройства;
— тип браузера и операционной системы;
— страницы Сайта, просмотренные Пользователем, дата и время посещения;
— данные cookie-файлов (см. раздел 9).
4.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, указанные в ч. 1 ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ (расовое или национальное происхождение, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь и т. д.), а также биометрические персональные данные.
4.3. Оператор не осуществляет сбор персональных данных несовершеннолетних. Если Оператору станет известно, что персональные данные лица, не достигшего 18 лет, были переданы без согласия законного представителя, такие данные будут незамедлительно удалены.
5. Цели обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
— обработка обращений и запросов Пользователей через контактные формы Сайта, ответы на вопросы о наличии и стоимости лекарственных препаратов;
— бронирование лекарственных препаратов в аптеках сети для последующего самовывоза;
— предоставление консультаций провизора по подбору препаратов;
— информирование Пользователей о статусе забронированного заказа (посредством SMS или электронной почты при наличии соответствующего согласия);
— улучшение качества работы Сайта, анализ посещаемости и пользовательского поведения (в обезличенном виде);
— соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
5.2. Оператор не использует персональные данные Пользователей в целях прямой рекламы или маркетинга без получения отдельного явного согласия.
6. Правовые основания обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:
— согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1, ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ) — применяется при заполнении форм Сайта и в отношении cookie-файлов;
— исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо заключение договора по инициативе субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 5 Федерального закона № 152-ФЗ) — применяется при бронировании препаратов;
— осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 7 Федерального закона № 152-ФЗ) — применяется для обеспечения безопасности Сайта и предотвращения мошеннических действий;
— исполнение обязанности, предусмотренной законодательством Российской Федерации (ст. 6 ч. 1 п. 2 Федерального закона № 152-ФЗ).
7. Сроки хранения и уничтожение персональных данных
7.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.2. Конкретные сроки:
— данные контактных форм (имя, телефон, email) — 3 года с момента последнего взаимодействия или отзыва согласия, если отзыв произошёл ранее;
— данные о бронировании — 5 лет (в соответствии с требованиями к хранению первичной документации и правилами фармацевтической деятельности);
— данные cookie — согласно сроку жизни соответствующего cookie (от сессионных до 2 лет); технические журналы сервера — не более 1 года.
7.3. По достижении целей обработки или по истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются путём безвозвратного удаления из информационных систем и физического уничтожения носителей (при наличии).
8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам без их согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.2. Оператор вправе привлекать третьих лиц для обработки персональных данных (поручение на обработку) исключительно в рамках целей, указанных в разделе 5, и на основании соответствующих договоров, обязывающих таких лиц соблюдать конфиденциальность и требования Федерального закона № 152-ФЗ. К таким лицам могут относиться:
— сервисы аналитики (Яндекс.Метрика и аналогичные — только в обезличенном виде);
— сервисы электронной почты и SMS-уведомлений, привлекаемые для отправки подтверждений бронирования;
— хостинг-провайдер Сайта.
8.3. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных в страны, не обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных, без получения отдельного письменного согласия Пользователя.
8.4. Раскрытие персональных данных уполномоченным государственным органам производится в случаях и в порядке, установленных законодательством Российской Федерации (в частности, по запросу суда, прокуратуры, органов следствия).
9. Использование cookie-файлов
9.1. Сайт использует cookie-файлы для обеспечения корректной работы сервисов, а также для аналитических целей. Пользователь вправе настроить браузер таким образом, чтобы отклонять все cookie или уведомлять об их получении; однако в этом случае часть функций Сайта может быть недоступна.
9.2. На Сайте используются следующие типы cookie:
Технически необходимые (Essential): обеспечивают базовую навигацию и работу форм. Не могут быть отключены. Не хранят личную информацию. Срок действия: сессионные / до 1 года.
Аналитические: применяются для сбора агрегированной и обезличенной статистики посещаемости Сайта (Яндекс.Метрика). Позволяют улучшать Сайт, но не используются для идентификации конкретных пользователей. Срок действия: до 2 лет. Пользователь может отказаться от аналитических cookie через настройки браузера или блокировщик Яндекс.Метрики.
9.3. Продолжая использование Сайта после информирования о cookie-файлах, Пользователь соглашается с их использованием. Пользователь в любой момент вправе отозвать согласие путём изменения настроек браузера.
10. Права субъекта персональных данных
10.1. В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ Пользователь вправе:
— получить подтверждение факта обработки своих персональных данных Оператором и информацию об условиях такой обработки;
— получить доступ к своим персональным данным;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
— обжаловать действия (бездействие) Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
— требовать прекращения обработки персональных данных в целях прямой рекламы.
10.2. Для реализации своих прав Пользователь направляет письменное обращение по адресу электронной почты info@star-apteka.ru или по юридическому адресу Оператора с указанием: ФИО, контактных данных, сути обращения и копии документа, удостоверяющего личность (для подтверждения субъекта).
10.3. Оператор рассматривает обращение и направляет ответ в течение 30 календарных дней с момента его получения.
11. Меры по защите персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в том числе:
— ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным;
— использование защищённого соединения HTTPS (протокол TLS) для передачи данных;
— регулярный контроль и мониторинг систем безопасности;
— обучение сотрудников, имеющих доступ к персональным данным, требованиям законодательства о защите персональных данных;
— внутренние регламенты и политики в области информационной безопасности.
12. Порядок отзыва согласия
Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление на адрес электронной почты info@star-apteka.ru или почтовым отправлением по юридическому адресу Оператора. Отзыв согласия не влечёт автоматического прекращения обработки в случаях, когда обработка необходима для исполнения договора, соблюдения обязательных требований законодательства или для защиты жизненно важных интересов субъекта или третьих лиц. После отзыва согласия Оператор прекратит обработку персональных данных и уничтожит их в срок, не превышающий 30 календарных дней, если иное не предусмотрено законодательством.
13. Изменение Политики
13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователей. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте по адресу: https://star-apteka.ru/privacy-policy (или иному аналогичному URL).
13.2. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальность Политики.
14. Контактные данные для обращений по вопросам ПДн
Ответственное лицо по вопросам обработки персональных данных:
[ФИО ответственного лица]
Электронная почта: info@star-apteka.ru
Телефон: [указать номер]
Почтовый адрес: [юридический адрес ООО «Ваше здоровье»]
Надзорный орган в сфере защиты прав субъектов персональных данных:
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Сайт: https://rkn.gov.ru · Телефон: 8-800-222-15-23 (бесплатно по России)